Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 28.10.2026

Geltungsbereich der Richtlinie

Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Buchungen und Käufe von Dienstleistungen auf der Plattform von Educify.net. Sie umfasst Executive Trainings, Masterclasses sowie Programme zu Performance Techniques, Voice Control und Stage Presence für Führungskräfte. Die Richtlinie regelt die Bedingungen für Preise, Zahlungen, Stornierungen und Erstattungen im Rahmen der in Deutschland geltenden Verbraucherschutzgesetze. Sie gilt für alle Nutzer, die Verträge über die Website abschließen, unabhängig davon, ob es sich um Einzelbuchungen, Abonnements oder Unternehmensverträge handelt.

Preise, Währungen, Steuern und Zusatzkosten

Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro und sind brutto, einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zusätzliche Kosten wie Reise- oder Unterkunftskosten bei Präsenzveranstaltungen werden separat ausgewiesen. Preisänderungen bleiben vorbehalten, wirken sich jedoch nicht auf bereits bestätigte Buchungen aus. Bei internationalen Teilnehmern können gegebenenfalls weitere Abgaben anfallen, die nicht in der Preisangabe enthalten sind.

Akzeptierte Zahlungsmethoden, Autorisierung und Sicherheit

Zahlungen können per Kreditkarte, Überweisung oder anderen angebotenen Verfahren erfolgen. Bei Kreditkartenzahlungen wird die Autorisierung durch den Zahlungsdienstleister durchgeführt. Die Sicherheit der Transaktionen wird durch verschlüsselte Verbindungen und zertifizierte Anbieter gewährleistet. Educify.net speichert keine sensiblen Zahlungsdaten.

Auftragsbestätigung und Vertragsabschluss

Nach Eingang einer Buchung erhalten Teilnehmer eine automatische Bestätigung per E-Mail. Der Vertrag kommt erst mit der ausdrücklichen Annahme durch Educify.net zustande. Bei Masterclasses und Trainings ist eine verbindliche Buchung erst nach Zahlungseingang wirksam.

Widerrufsrecht und Stornierungsfristen

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Bei digitalen Inhalten und sofort verfügbaren Trainingsmaterialien erlischt dieses Recht nach Beginn der Leistungserbringung, sofern der Teilnehmer zugestimmt hat. Für Präsenzveranstaltungen gelten die Fristen bis 14 Tage vor Beginn.

Erstattungsfähigkeit, Ausschlüsse und nicht erstattungsfähige Leistungen

Erstattungen erfolgen bei Ausfall von Veranstaltungen durch Educify.net oder bei berechtigtem Widerruf. Nicht erstattungsfähig sind bereits genutzte digitale Inhalte, Teilnahmegebühren nach Kursbeginn sowie Sonderangebote mit explizitem Hinweis auf Ausschluss. Individuelle Absagen ohne fristgerechte Mitteilung führen zu einer Stornogebühr von 50 Prozent.

Schritt-für-Schritt-Verfahren zur Erstattungsanforderung

Um eine Erstattung zu beantragen, senden Teilnehmer eine schriftliche Erklärung mit Buchungsnummer, Kontaktdaten und Begründung an die angegebene Kontaktstelle. Die Anfrage muss innerhalb der Fristen erfolgen. Nach Eingang wird eine Eingangsbestätigung versandt.

Prüfung, Genehmigung, Ablehnung und Benachrichtigung

Educify.net prüft den Antrag innerhalb von 14 Tagen. Bei Genehmigung erfolgt die Benachrichtigung per E-Mail. Ablehnungen werden mit Begründung mitgeteilt. Teilnehmer können gegen Entscheidungen Widerspruch einlegen.

Erstattungsmethode, Bearbeitungszeit und Gutschrift

Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert bis zu 14 Werktage, die Gutschrift auf dem Konto kann abhängig vom Kreditinstitut länger dauern. Bei Überweisungen wird die Rückzahlung direkt veranlasst.

Besondere Regelungen für digitale Inhalte, Abonnements und Werbeaktionen

Bei Abonnements für laufende Masterclasses ist eine Kündigung mit 30 Tagen Frist möglich. Digitale Inhalte sind nach Download oder Zugriff nicht erstattungsfähig. Werbeaktionen unterliegen separaten Bedingungen, die bei Buchung angegeben werden.

Fehlgeschlagene Zahlungen, Doppeltbuchungen, Chargebacks und Betrugsverdacht

Bei fehlgeschlagenen Zahlungen wird die Buchung storniert. Doppeltbuchungen werden nach Prüfung korrigiert. Chargebacks werden untersucht und können zu einer Sperrung führen. Betrugsverdacht wird an die zuständigen Behörden gemeldet.

Zwingende Verbraucherrechte in Deutschland

Diese Richtlinie berührt nicht die gesetzlichen Rechte nach dem BGB, insbesondere das Widerrufsrecht und Gewährleistungsansprüche. Verbraucher können sich jederzeit an Verbraucherzentralen wenden.

Kontaktweg, Richtlinienänderungen und Aktualisierungsdatum

Fragen zur Richtlinie richten sich an +49 152 00084731 oder über das Kontaktformular. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und treten mit dem angegebenen Datum in Kraft. Die aktuelle Version ist stets auf der Seite einsehbar.